亞馬遜於週三宣布，將在其購物應用程式中根據用戶的搜尋查詢顯示AI生成的商品圖片，這可能是迄今為止備受質疑的AI應用之一。沒錯，一個人們購買真實商品的零售商，竟然認為展示虛假照片能「幫助」消費者更好地找到他們想要的商品。真是夠了。亞馬遜在一篇部落格文章中解釋了這項功能的運作方式。
顧客可能心中有特定想法，卻不知道如何用精確的詞彙來描述，以獲得有用的搜尋結果。（亞馬遜舉例像是襯衫的「垂墜領」或家具的「藤編」）。當用戶輸入搜尋查詢時，他們會在自動完成建議下方看到一系列AI生成的商品圖片。舉例來說，如果您搜尋「藍色格紋洋裝」，您可能會看到幾種不同風格的洋裝，例如短袖或長袖、不同長度等，以視覺選項的形式呈現。
其概念是，點擊其中一個選項將會引導您前往更符合該風格的搜尋結果，這項功能由亞馬遜的視覺搜尋能力驅動。實際上，對於一個零售商來說，透過捏造虛假商品來引導用戶前往搜尋結果，這種做法有些荒謬。首先，這可能具有誤導性，不仔細閱讀的顧客可能會以為他們被引導到一個可以找到那件一模一樣洋裝的頁面，卻在發現沒有時感到失望。
此外，還有一個相當明顯的問題是，當您擁有一個充滿真實商品照片的網站時，為何還要捏造商品圖片，畢竟線上購物者真正想看到的，想必是真實的商品。這項功能是亞馬遜將AI整合到其零售網站和購物應用程式的眾多嘗試之一，但結果褒貶不一。在較為實用的一端，亞馬遜已經透過AI摘要顧客評論，讓您無需閱讀所有評論就能了解商品的優缺點。
更為奇特的是，去年它推出了一項簡短的音訊商品摘要功能，由AI專家以播客（podcast）風格描述商品的亮點。其他近期推出的AI功能包括：AI生成的「可購物拼貼」，引導人們前往專為特定時尚風格策劃的頁面；Amazon Lens Live，可掃描相機視野中的商品以尋找視覺匹配；在視覺搜尋中添加文字的功能；以及適用於iOS的鎖定畫面視覺搜尋小工具。
本月初，亞馬遜也將其Rufus AI聊天機器人替換為Alexa for Shopping，以實現透過語音和文字進行自然語言購物查詢。
