Endava 是一家全球性的科技服務公司，25 年來致力於透過科技協助企業解決複雜的商業問題。如今，這項使命日益以 AI 為核心。然而，對 Endava 而言，導入 AI 不僅是引入新工具，更需要重新思考工作流程、領導行為以及團隊在企業內部的協作方式。
我們與技術長 Matthew Cloke 進行了訪談，了解 Endava 如何將 AI 嵌入整個組織，圍繞 AI 代理重新設計軟體交付，並建立一種鼓勵而非選擇性實驗的文化。「過去幾年，AI 對 Endava 產生了根本性的影響。」Cloke 表示，「我們確實必須回答一個問題：如何在新的 AI 世界中成為一個具有影響力的組織。」
這種思維促使 Endava 將 OpenAI 作為其企業 AI 平台，讓公司員工都能使用 ChatGPT Enterprise 和 Codex。目標不僅僅是導入，而是讓 AI 成為日常工作流程的一部分。Cloke 解釋說：「在 Endava 成為 AI 原生企業，意味著首先要思考如何利用 AI 解決問題。
這是你做的第一件事，而不是最後一件事。」「如果我沒有 AI 代理在背景運行，我總覺得自己在浪費時間。」，Matthew Cloke，Endava 技術長導入過程 Endava 的 AI 轉型始於其軟體交付團隊。隨著開發人員開始嘗試 AI 輔助編碼和代理式工作流程，團隊很快意識到瓶頸不再是工程產出。
需求蒐集、業務分析、規劃和利害關係人協調也都需要更快地推進。Cloke 說：「我們開始挑戰能多快地產生需求，以及多快地為客戶提供正確的商業解決方案。」如今，OpenAI 技術已嵌入整個 DavaFlow 生命週期，從會議準備、業務規劃到產品探索、軟體工程和部署。
「DavaFlow 的每個環節都使用了 OpenAI 技術。」，Matthew Cloke，Endava 技術長重要的是，AI 的導入並未止步於開發人員。法務團隊開始使用 AI 來簡化研究和文件工作流程。專案經理開始使用 Codex 生成治理報告並總結工程進度。
商務團隊則以輕量級的 AI 生成應用程式取代了繁瑣的試算表規劃作業。在一次內部定價討論中，員工完全跳過試算表，而是建立了一個單頁的定價應用程式，團隊可以立即與之互動。Cloke 說：「這徹底改變了對話方式。」AI 代理也已嵌入日常營運中。領導團隊使用代理來總結專案、自動化溝通、管理收件匣並非同步協調工作。
成果一覽：透過將 AI 代理整合到工程工作流程中，加速了軟體交付。將 AI 導入範圍從工程擴展到法務、財務和營運團隊。透過 AI 輔助工作流程，減少了手動報告和協調工作。使團隊無需專門的工程支援即可建立內部工具和應用程式。將 AI 熟練度確立為公司招聘和晉升期望的一部分。
Endava 的經驗教訓：隨著 Endava 在其全球 11,000 名員工中推廣 AI，有幾個原則浮現：將 AI 導入視為行為改變，而非軟體部署。領導者需要積極使用 AI 來推動全組織的導入。創造實驗空間，即使結果不完美。讓非技術團隊及早參與流程，而非延後。
親身實踐是克服懷疑最快的方式。讓 AI 成為日常工作流程的一部分，而非獨立的專案。下一步：作為 OpenAI 的長期合作夥伴，Endava 認為企業 AI 的下一階段將圍繞著「協調」展開，將模型、代理、工作流程和人類專業知識結合到整合系統中，從根本上重塑組織的運作方式。
Cloke 說：「我們對結合這些工具所能創造的工作流程感到非常興奮。」從推理模型和 Codex 代理到自動化和企業級協作，Endava 相信 AI 不再僅僅是一個生產力層。它正在成為營運模式本身。對於那些仍處於早期階段的組織，Cloke 的建議很直接：開始親自使用這項技術。他說：「未來已經到來，你只需要擁抱它。」
