今天，我與 Bose 執行長 Lila Snyder 進行了對談。Bose 無疑是消費科技領域最知名的品牌之一，這家公司在 60 年前以銷售揚聲器起家，並憑藉對研發的專注，成為車用音響和降噪耳機的領導者。
Lila 大約四年前曾上過我們的節目，從那時起，她對公司進行了大規模的重組。儘管對研究的重視依然存在，但她出售了 Bose Professional 部門，收購了高階音響品牌 McIntosh Labs 和 Sonus faber，或許最重要的是，開始將所有核心的 Bose 技術授權給其他公司。
這意味著，雖然你仍然可以購買 Bose 聲霸或 Bose 耳機，但這家公司也正在轉型為 B2B 業務。現在，你可以在 Skullcandy 耳機和 Epson 投影機等許多其他產品中找到 Bose 技術。
業務上的巨大變革伴隨著結構上的巨大轉變。除了產品公司之外，成為一家軟體公司也帶來了一系列全新的挑戰，Lila 和我討論了這一切是如何運作的。
我也想知道這一切是否是對潛在 AI 穿戴裝置興起的反應。這些產品最終可能看起來很像耳機，並且需要各種音訊處理來實現語音輸入。
Bose 是否只是試圖向一系列可能完全顛覆耳機市場的新公司銷售技術？或者 Lila 對於一個已經被 Apple 和 Samsung 等手機供應商，透過 AirPods 和 Galaxy Buds 等產品超越競爭對手而顛覆的耳機市場，有何計畫？
我們深入探討了這個問題，Lila 對於其中的挑戰和機會都相當坦誠。作為 Decoder 的聽眾，我知道我是一個音訊狂熱者，所以我很享受這次對話的每一分鐘。
Lila Snyder 表示，自她加入以來，Bose 正處於轉型第二階段，充滿樂趣。在某些方面，許多事情保持不變，我們仍然為客戶製造出色的產品，並在消費和汽車業務中推動新技術。
然而，她指出有兩件事發生了根本性變化。首先，60 年來 Bose 都是單一品牌，但現在我們是一家多品牌公司，透過收購 McIntosh 和 Sonus faber 進入了奢華音響領域。
其次，我們一直是一家卓越的產品公司，透過研發將技術應用於 Bose 產品。現在的不同之處在於，我們仍在這樣做，但同時也新增了一個名為 Audio Tech 的技術業務，將我們的技術應用到其他地方。
我們的重要洞察是聲音非常重要，而且在當今世界中變得越來越重要。許多產品和設備都在使用聲音，無論是音訊、語音，甚至是降噪，這些都極為相關，但它們並非 Bose 會製造的產品，也不是針對我們的客戶群。
Bose 堅信要將卓越的音訊帶到盡可能多的地方。Audio Tech 部門的客戶是將產品推向市場的大公司，這是一種 B2B2C 業務模式。
舉例來說，我們與 Motorola 合作開發了一系列產品，從耳機到提升手機本身的音質。我們也與 Xreal 合作，他們正在製造出色的 XR 眼鏡，在這種體驗中聲音非常重要。
你開始看到 Bose 技術出現在許多不同的垂直領域，從行動裝置到電腦，再到其他人的耳機和音訊產品。我們最近還與合作夥伴 Sena 共同發布了一款摩托車頭盔通訊設備。
Lila 解釋說，Bose 在汽車領域這樣做已經超過 40 年了，所以公司內部有這種模式，現在只是將這種思維擴展到新的領域。首先，我們銷售的是技術，技術是關鍵。
在某些情況下，我們也會銷售品牌。所以你可能會在沒有「Sound by Bose」或「Powered by Bose」標誌的產品中獲得技術，或者你可能會同時獲得標誌，但你永遠不會在沒有技術的情況下獲得標誌。
她表示，技術本身有授權費，品牌也有。Bose 在其品牌上投入了超過 60 年，對此感到非常自豪，認為它是世界上最具代表性的品牌之一，尤其是在音訊領域。因此，他們對品牌的使用非常謹慎，將其放在產品上絕非免費。
談到 McIntosh 和 Sonus faber，Bose 將它們視為兩個完全獨立的品牌，各自針對其所代表的熱情粉絲。Bose 設立了一個獨立的奢華音訊事業部來管理這兩個品牌，並無意將產品推向低階市場。
Bose 認為，在奢華音訊領域，有許多令人興奮的技術可能不適合高階音訊產品，而是適合更高層次的產品。這釋放了工程師的創造力，讓他們思考在更高價位和不同客戶體驗下能做些什麼。
此外，Bose 觀察到，在所有類別的奢華市場中，音訊的代表性遠低於汽車、酒店、旅遊、時尚或皮件等領域。考慮到音樂對人們的熱情程度，這讓他們感到不解。
Bose 認為，如果體驗更像奢華體驗，將有巨大的機會吸引新客戶進入這個類別。因此，這些產品不僅關乎音質，更關乎其標誌性設計、藝術性和工藝，所有奢華產品都是手工製作，為客戶量身打造，這其中蘊含著非凡的價值。
