Sonos 推出全新應用程式。如果你曾聽過這句話，請先別打斷我。這家智慧音響公司曾是音訊產業的寵兒，卻在 2024 年因一系列軟體更新導致應用程式故障，嚴重損害了其多室音響系統累積的良好聲譽。

幾乎所有應用程式用戶都對此深惡痛絕，抱怨失去了音量控制等功能，甚至影響了協助盲人使用無線音響系統的輔助工具。Sonos 最終承認錯誤，曾考慮恢復舊版應用程式，隨後更換了執行長，並由新領導團隊出面誠摯道歉，以挽回憤怒的客戶。

現在，Sonos 宣布推出全新的應用程式更新，並融入了大量生成式 AI 功能。該公司還發表了一款新的聲霸和第二款耳罩式耳機。Sonos 代表表示，他們不再希望被視為一家單純的音響公司，而是要成為一個更宏大、更全面的存在。

Sonos 臨時硬體主管 Brandon Holley 表示：「多年來，人們一直將我們視為一家音響公司。但我們實際上是一個音訊作業系統。」該公司將這個作業系統命名為 Sonos 27，並以多種方式呈現，其中最主要的就是 Sonos 應用程式的更新。

Sonos 明白，「新的 Sonos 應用程式」這幾個字可能會讓用戶心生恐懼。Sonos 軟體副總裁 Sid Patel 告訴 WIRED：「當我說出這句話時，我完全知道大家會想到什麼。」

Patel 表示，新應用程式的開發採用了「以客戶為中心的意見回饋傾聽方法」，積極與社群互動，並活躍於 Reddit 等論壇。新功能將包括改進的標籤導航、更好的房間排序以及應用程式內音量控制的調整，以提升易用性。今年秋季，Sonos 還將推出系統健康檢視功能，讓用戶診斷每個產品的連線問題。

最大的亮點是 Sonos 27voice，這是該公司整合的生成式 AI 功能，目前已推出搶先體驗版。它讓用戶可以像與 Amazon Alexa 或 Google Home 智慧音箱對話一樣，透過語音指令根據心情點播音樂。它還具備 Model Context Protocol，可連接用戶選擇的 AI 服務，例如讓 ChatGPT 在 Sonos 音響上播放音樂。

該公司也強調其 Sonos Custom Agents 功能，允許用戶自訂 AI 助理，在整個系統中執行各種任務，例如在特定時間觸發特定房間的音響。用戶還可以更改 AI 語音，例如讓廚房裡的 AI 聽起來像一位優雅的法國主廚，或者讓浴室音響用海盜的語氣與你對話。

Patel 表示：「顯然，AI 在現今非常熱門。因此，我們已將各種 AI 功能整合到我們的系統中。」

當被問及 Sonos 27 及其 AI 功能將支援哪些產品時，Sonos 代表透過電子郵件回覆，Sonos 27 將在 Sonos 的 S2 應用程式中運作，但不支援 S1 應用程式（用於控制部分舊款 Sonos 設備的版本）。這意味著舊款 Sonos 硬體的用戶將無法使用這些新的 AI 功能。

該代表寫道：「Sonos 27 旨在利用較新的硬體功能，因此並非所有產品都支援所有新功能。我們希望在持續為產品提供安全和更新的同時，也能透明地說明這些限制，只要硬體允許。」儘管聲稱努力保持透明，Sonos 表示在「稍後」才會公布每個產品的相容性或升級路徑細節。

Sonos Fabric 是 Sonos 產品在不同房間之間同步的網路官方名稱。Patel 說：「Sonos Fabric 是 Sonos 賴以建立的魔法名稱。它的理念是，無論你擁有一、兩或三個音響，它們都能在家庭劇院設置、綁定設置或群組中神奇地協同運作。」

這項新命名的技術將帶來兩項新功能。其一是 Sonos 所稱的「可攜式環繞音效」（portable surround），讓用戶可以將設備從一個房間帶到另一個房間並在那裡同步。因此，如果你在電視旁有一個主聲霸，但想從其他房間帶來幾個音響作為電影之夜的環繞音效喇叭，Sonos 產品可以偵測它們的位置並協調音訊播放。

第二個功能是可以在音響和耳機之間切換音訊，Sonos 稱之為「耳機連結」（Headphone Linking）。

Sonos 的第一款耳罩式耳機於 2024 年推出，正值 Sonos 應用程式問題最嚴重的時候。Sonos Ace 表現非常出色，但它無法在 Sonos 的音響生態系統中運作。Sonos 希望透過其後續產品 Sonos Ace Ultra 來解決這個問題。

Ace Ultra 擁有 35 小時的電池續航力，可透過 USB-C 和 3.5 毫米連接到設備。更重要的是，它可透過 Wi-Fi 連接到其他 Sonos 音響。Ace Ultra 運行於 Sonos Fabric 上，這意味著它可以連接到更廣泛的 Sonos 系統，並讓你在音響和耳機之間切換播放。Patel 表示：「只需輕按一個按鈕，你就能將音樂吸入耳機。」

Sonos 推出了一款名為 Beam Ultra 的新聲霸。它是該公司現有 Sonos Beam 的升級版，配備九個驅動單體，比舊款 Beam 多了四個。這些驅動單體還具備向上發射功能，可將聲音從天花板反射下來，以獲得更好的音響效果。Beam Ultra 具有 AI 智慧功能，例如 AI 語音增強，旨在使嘈雜場景中的對話更清晰可辨。

Beam Ultra 可透過 Wi-Fi、藍牙和有線 HDMI eARC 連接。

對於 Sonos 來說，這是一次巨大的變革，而該公司在處理變革方面並非總能優雅應對。Sonos 的家庭系統設置本就不易，有時舊產品還需要單獨的應用程式。該公司可能正在將自己重塑為「音訊作業系統」，但其軟體長期以來一直是其產品正常運作的症結所在。AI 智慧功能能否解決這個問題？對於其較新的設備來說或許可以。但任何擁有現有系統的用戶可能仍會面臨困境。

產品和 Sonos 27 應用程式中的 AI 功能將採用選擇加入（opt-in）模式，這意味著你可以完全避免使用它們。Patel 表示：「這確實是我們應用程式發布的新方法。我們將與客戶同行，我們將更努力傾聽。」

這會是一個好計畫。聽起來 Sonos 的音響也會更努力傾聽。