Airbnb 正朝兩個方向發展：在實體服務方面，它希望透過提供多樣化的服務與飯店競爭；在線上方面，它正利用 AI 和其網路中的使用者來協助旅行探索。
作為秋季產品更新的一部分，該公司正在應用程式中增加去年推出的服務，例如餐點外送、洗衣、嬰兒用品租賃、部分地區的滑雪和船隻租賃，以及擴大的雜貨外送服務。
第二個主要功能是 AI 搜尋。該公司對推出 AI 功能採取了謹慎的態度，執行長 Brian Chesky 選擇避免使用類似聊天機器人的介面。今年稍早，他曾預告了這項用於房源探索的新搜尋功能。
現在，使用者可以開啟一個開關，透過文字或語音提示來搜尋房源。一旦開始搜尋，介面會根據您的偏好顯示動態篩選器。例如，如果您在 AI 搜尋篩選器中輸入「嬰兒」，Airbnb 會自動顯示嬰兒床、遊樂場或兒童書籍和玩具等進一步的篩選器。
該平台也利用 AI 來突顯房源的相關特色，並將讓您透過 AI 驅動的摘要和評論來比較願望清單中的房源。
「我們終於首次涉足 AI 搜尋。您所看到的只是個開始。在接下來的幾個月裡，我們將會非常快速地迭代這項功能。建立 AI 搜尋並不難；難的是在一個每年有千億美元交易額的電商平台上建立 AI 搜尋。」Airbnb 執行長 Brian Chesky 告訴 TechCrunch。
他補充說：「任何人都可以隨意編寫一個搜尋功能，但要做到不影響轉換率，那才是困難的部分。」
該公司還加強了社群功能，鼓勵人們進行更多旅行並預訂額外體驗，例如美食試吃和手作工作坊。去年，該應用程式已允許使用者在平台上與其他旅客和朋友建立聯繫。
現在，旅客可以根據其好友過去或即將到來的旅行查看地圖。當您點擊某次旅行時，可以看到您的好友住在哪裡，以及他們體驗了哪些活動。對於注重隱私的使用者，也有不與他人分享旅行的選項。
Airbnb 還根據住客評論和其他來源建立關於社區的頁面，以幫助旅客發現用餐地點和活動。
