本週稍早，Meta 內部一場僅限員工參與的直播簡報會上，一名員工突然情緒失控，用髒話大罵自己「像公司的狗」，並要求領導者轉告一位特定的 Meta AI 主管「他就是個狗屁」。據 WIRED 聽到的錄音顯示，當時一位簡報者甚至用手遮住了臉。

這起發生在數千名員工參與的會議上的事件，反映出 Meta 應用 AI 團隊內部日益增長的不滿。該團隊於三月成立，旨在支援 Meta 超級智慧實驗室的 AI 研究工作。三名現任員工向 WIRED 透露，他們對 Meta 如何組建這個約有 6,500 名工程師和產品經理的部門，以及他們被指派的「苦差事」感到普遍不滿。

其中一名員工聲稱：「這根本就是古拉格（勞改營）。你突然間失去了人生目標，幾乎不與任何人互動，每週就只有這些任務。」

另一名員工形容，有些任務（例如生成謎題來測試 Meta 及其他公司的 AI 模型解決問題的可靠性）與他們之前從事的軟體開發工作相比，確實比較簡單。然而，這些新專案讓他們覺得瑣碎且低階，幾乎所有員工似乎都不開心。第三名員工表示：「大多數人都覺得這份工作令人心力交瘁。」

Meta 拒絕對此報導發表評論。

應用 AI 部門並非唯一一個內部矛盾激化、導致員工士氣創下新低的單位。Meta 以 AI 為重點的重組，包括上個月裁員 10%（約 8,000 名員工），已在資料中心工程和 Instagram 等多個部門造成額外的工作量和壓力。

在公司內部，超過 1,600 名員工已簽署一份請願書，要求 Meta 停止最近推出的一項計畫，該計畫旨在監控美國員工的點擊和鍵盤輸入，以生成 AI 訓練資料。（公司已略微縮減該計畫，允許員工暫停資料收集長達 30 分鐘，並可申請特定豁免。）

據 WIRED 聽到的錄音顯示，本週在 Instagram 舉行的一場對所有員工開放的會議上，Meta 產品長 Chris Cox 談到了過去幾個月「這家公司的瘋狂」所造成的「困難」和「殘酷」環境。Cox 讚揚 Instagram 員工在如此艱困的環境下仍能推出新功能並服務約 20 億用戶，他將此比喻為「在冰雹中跑馬拉松，然後你的隊友被換掉，接著我們還在錄製你的一舉一動」。

他說：「這真是他媽的什麼鬼。」引來一陣笑聲後，他重複了一遍。「這真是他媽的什麼鬼。」Cox 表示，他需要思考如何與其他領導者「重新與公司連結」，並且不要對 AI 的力量「過於認真」。他說：「它既不是神，也不是魔鬼。它既沒有你想像的那麼好，也沒有你想像的那麼糟。它每週都在變化……而且它甚至不知道今天是星期幾。」

據 WIRED 看到的週五內部備忘錄顯示，Meta 執行長 Mark Zuckerberg 承認最近的組織變革已在 Meta 內部造成困擾。他寫道：「鑑於這些變革的複雜性，我們犯了錯誤，而且幾乎肯定會犯更多錯誤。在我們度過這段時期時，我也致力於盡可能提供未來的穩定性。」

祖克柏重申今年不會再進行大規模裁員的承諾。他提出了一項計畫，限制每位經理的員工數量，在某些團隊（例如應用 AI 部門）中，這個比例曾刻意膨脹到 50 比 1。他表示，團隊活動預算將會增加，下個月計畫舉行的大型黑客松也有助於凝聚公司。執行長寫道，到今年年底，許多地區的員工將再次擁有固定的辦公桌。

祖克柏的備忘錄也直接提到了應用 AI 部門（AAI）據稱的慘淡情況。他暗示該團隊是一個中繼站，而非最終目的地。他寫道：「像 AAI 這樣的工作對於推進我們的模型至關重要，它讓非常有才華的人能夠為這些努力做出貢獻，同時我們在未來幾個月內也會在 Meta 內部創造其他他們可以貢獻的角色。」

被選入該部門的工程師別無選擇，只能加入或離職，這對於矽谷備受重視的技術員工來說是一個不尋常的要求。這導致一些應用 AI 部門的成員將自己形容為「被徵召入伍者」。

該組織自四月初以來分批擴大。「看著每一波新進人員經歷這種震驚真是瘋狂。」一位應用 AI 部門的早期成員說。

有些員工被要求每週完成兩項任務。這些任務包括生成複雜的軟體編碼問題，以幫助 AI 科學家更好地訓練和評估最新前沿模型的效能。其中一些工作旨在幫助開發生成軟體或其他輸出的 AI 代理。

一名員工形容這項任務「機械化且缺乏創造性」，而且肯定「沒有充分利用他們的全部技能和知識」。他們覺得自己被聘來是為數十億人開發社群媒體應用程式，但現在卻發現自己在為數百名 AI 科學家組裝資料，以供電腦晶片使用。

Meta 三年前發布了開創性的開源 AI 模型，但隨後的發布結果好壞參半。應用 AI 部門是祖克柏發起的多項昂貴計畫之一，希望公司能在不斷增長的 AI 服務市場中更好地競爭。

祖克柏在他的備忘錄中指出，與其他一些 AI 實驗室不同，「自動化工作」並非 Meta 的主要重點。他寫道：「我們將打造的產品範圍廣泛，從更加個人化的 Instagram 和 Facebook 體驗，到幫助你度過一天的眼鏡，再到幫助小型企業蓬勃發展和創造就業機會的更好工具，以及理解你的目標並為你 24/7 工作的個人超級智慧代理。」

他說，為實現這一目標，「Meta 的北極星是成為世界上最有才華的人能夠發揮影響力的最佳場所。」