MoEngage 收購 Aampe，押注 AI 代理將主導行銷未來

印度客戶關係管理軟體公司 MoEngage 服務全球品牌，近日以全現金交易收購舊金山新創 Aampe。MoEngage 押注，能為個別客戶做出決策的 AI 代理將成為未來行銷的主流。

MoEngage 並未透露交易的財務條款，但一位知情人士向 TechCrunch 表示，這筆全現金交易的價值高達數千萬美元。

Aampe 成立於 2020 年，其軟體為每位客戶分配專屬的 AI 代理。這使得品牌能夠根據個人行為而非傳統受眾區隔和行銷活動規則來個人化訊息。MoEngage 共同創辦人兼執行長 Raviteja Dodda 在採訪中表示，這家新創公司在美國、歐洲和亞太地區擁有超過 30 家客戶，過去一年年度經常性收入成長了 150%。

Dodda 向 TechCrunch 表示，此次收購將有助於 MoEngage 爭取使用 Salesforce 和 Adobe 等競爭對手行銷平台的客戶。Dodda 說：「我們成長的一大部分來自於企業客戶從 Salesforce Marketing Cloud 和 Adobe Experience Cloud 轉移過來。」

Dodda 表示，MoEngage 最近與從 Salesforce 轉移過來的客戶簽署了三到四份價值數百萬美元的年度合約。他希望收購 Aampe 能幫助公司贏得更多這類客戶。

此次收購正值軟體公司競相將 AI 更深入地嵌入企業應用程式之際。這表示 AI 的應用已從生成內容或協助員工的工具，轉向能自主決策的代理。在行銷領域，這包括決定鎖定哪些客戶、發送什麼訊息以及何時發送。

Aampe 的技術已被 Swiggy、Grab 和 Taxfix 等品牌採用，其中一些品牌也同時使用 MoEngage 的客戶關係管理平台。

此次收購發生在 MoEngage 透過一級和二級交易籌集 2.8 億美元的六個多月之後。大約 20 名 Aampe 員工將加入 MoEngage，使該公司員工總數達到約 820 人。

MoEngage 表示，它為 75 個國家/地區的 1,350 多個消費品牌提供服務，客戶涵蓋零售、金融服務、媒體和食品外送等領域。Aampe 成立於 2020 年，已透過三輪融資籌集約 2,800 萬美元。其投資者包括 Peak XV Partners、Z47 和 Theory Ventures。