生成式人工智慧熱潮已持續三年多，Google成功駁斥了許多認為ChatGPT將敲響其搜尋巨頭喪鐘的懷疑論者。然而，其核心業務正開始出現裂痕。

搜尋引擎DuckDuckGo的安裝率每週躍升高達40%。Microsoft的Bing在上個季度首次達到10億用戶。過去一個月，Google的搜尋引擎流量略有下降，而ChatGPT則略有上升。

Google仍掌控90%的搜尋市場，其股價在過去一年中翻了一倍多，第一季營收成長速度更是2022年以來最快。然而，隨著越來越多人轉向聊天機器人作為首選的資訊查詢方式，對AI的擔憂持續存在。ChatGPT始終位居Apple iOS免費應用程式榜首，而Anthropic的Claude目前排名第八，僅次於Google Gemini。

同時，另一波網路用戶正完全放棄AI驅動的搜尋，轉而選擇非AI替代方案。皮尤研究中心三月發布的一項研究發現，約半數美國人認為AI在日常生活中讓他們「擔憂多於興奮」。不使用AI瀏覽網路是一種應對機制，本月初，DuckDuckGo推出新的瀏覽器擴充功能，允許用戶預設使用noai.duckduckgo.com，打造了一個「無AI」搜尋引擎。

行銷公司Amsive的搜尋引擎優化與AI搜尋副總裁Lily Ray表示：「很多人使用Google，因為Google就像網路的首頁，但他們希望自己探索、點擊和搜尋，並做出自己的決定。」

Google也正努力應對來自資金雄厚的AI新創公司的挑戰，這些公司在預期的首次公開募股（IPO）前，正以高薪挖角人才。

上週，Google工程副總裁兼Gemini AI共同負責人Noam Shazeer宣布離開Google，加入OpenAI。週五，DeepMind副總裁兼工程師John Jumper也表示他將轉投Anthropic。

Alphabet的股價週一經歷了一年多來最糟的一天，下跌5%。Jefferies的分析師在一份報告中寫道，他們「不認為近期的人才流失是Google在AI領域投入減少的訊號，而是在一場全行業人才爭奪戰中，頂尖實驗室積極競標的另一個數據點。」

Google發言人拒絕對此報導發表評論。對Google而言，自2022年末ChatGPT推出以來，生成式AI的崛起一直是一種生存風險。ChatGPT最近已突破10億月活躍用戶。這種威脅不僅在於Google可能失去其主導地位，還在於其在AI領域的競爭可能蠶食搜尋業務，轉向一種尚未有成熟數位廣告模式的新資訊查詢方式。廣告收入目前仍佔公司總營收約四分之三。

廣告帶來的高額利潤讓Google得以資助Waymo和太空AI等昂貴的長期投資，同時也投入近2000億美元於AI基礎設施。在上個月的年度開發者大會上，Google表示將25年來首次重新設計搜尋框，將「AI模式」按鈕直接置於框內。現在的搜尋按鈕則位於搜尋框下方。

負責Google搜尋業務的Elizabeth Reid在活動中表示：「這是我們標誌性搜尋框自25年前首次亮相以來最大的升級。」此外，Google受歡迎的圖片生成工具Nano Banana也透過點擊加號按鈕在搜尋框中可用。在Google搜尋行動應用程式中，一個大型的「AI模式」點擊框幾乎與常規搜尋框一樣大。

根據Ahrefs的數據，過去一個月Google搜尋引擎的流量下降超過1%，而ChatGPT的流量則略有上升。長期以來將自己定位為比Google更注重隱私的搜尋選項DuckDuckGo表示，自Google五月I/O大會宣布前以來，其安裝率已上升高達75%。

Amsive的Ray表示，Google必須「取得平衡，因為如果他們在AI方面走得太遠，就會失去用戶。」她稱DuckDuckGo的市場份額「微不足道」，但表示近期有大幅增長。即使Alphabet執行長Sundar Pichai也承認對AI的擔憂。

在最近一集「Hard Fork」播客中，Pichai表示人們「理所當然地」對這項技術將創造的未來感到焦慮，稱這種變革的規模是前所未有的。

Google和OpenAI都面臨著因聊天機器人使用導致暴力和自殘行為的受害者家屬提起的非正常死亡訴訟。三月，一名36歲男子的父親起訴Google，聲稱Gemini聊天機器人說服他的兒子嘗試「大規模傷亡襲擊」並最終自殺。

在搜尋市場中，DuckDuckGo並非唯一回應用戶對替代方案渴望的引擎。Microsoft推出了一款名為「Bing AI Search Choice」的Bing瀏覽器擴充功能，讓用戶可以選擇關閉類似AI聊天的功能。

Microsoft搜尋與AI總裁Jordi Ribas在LinkedIn上發布關於此次更新的貼文中寫道：「AI正在為搜尋帶來強大的功能，但研究告訴我們，並非所有人都希望一直使用AI來處理所有事情。」此外，出版商之間也日益產生反感，他們發現來自Google搜尋的流量大幅下降，部分原因是AI將資訊提取到結果頂部的摘要中，消除了點擊進入網站的需求。

在與司法部的反壟斷訴訟中，Google去年在一份法庭文件中承認開放網路「已快速衰退」，這一說法與公司高層的公開評論形成對比。

SparkToro和Similarweb等數據分析機構的研究顯示，目前約有68%的Google搜尋在沒有點擊任何外部網站的情況下結束。Condé Nast執行長Roger Lynch在上個月接受TBPN採訪時表示，他的團隊已預測搜尋流量將連續三年下降，而且「每年下降的幅度都超出我們的預期。」

他說：「去年，我告訴我們的團隊，假設沒有搜尋流量。你們的業務規劃必須像搜尋流量為零一樣。」

即使Google股價週一下跌，過去一年仍上漲超過100%，遠優於所有超大規模雲端服務供應商同業。該公司展現了在重大平台變革中生存和發展的能力，最顯著的是從網路轉向智慧型手機，並且儘管起步較慢，仍證明自己是生成式AI領域的主要參與者。在上次的財報電話會議上，Pichai將用戶參與度的提升歸因於AI模式和AI總覽等AI體驗，這些都是主要的投資領域。

Pichai在電話會議中表示：「AI持續推動搜尋使用量，查詢量達到歷史新高。」然而，Google會自動開啟AI總覽，這意味著，用DuckDuckGo政策主管Kamyl Bazbaz的話來說，用戶並沒有「選擇權」。

Google搜尋業務負責人Reid在四月接受彭博社播客採訪時表示：「有一種迷思認為人們只想要AI或只想要網路。」

她說：「我實際上認為我們看到的是，人們希望AI與網路結合在一起。」