我們為 ChatGPT Work 和 Codex 推出全新的管理員外掛，提供更快速、簡便的方式來分析工作區資訊、更新設定並處理請求。透過單一對話，管理員即可提問、探索細節、進行授權變更並確認結果，無需編寫複雜的提示詞或在不同工具間切換。
管理不斷擴大的工作區，通常意味著需要在分析、設定和報告之間切換，以了解問題並採取行動。這使得日常管理工作變得緩慢且難以持續完成。透過整合管理分析與支援的操作，管理員外掛能幫助團隊確保不斷成長的工作區安全、高效且符合預算。
管理員外掛讓管理員可以直接在 ChatGPT Work 和 Codex 中完成日常任務，包括但不限於：了解採用與使用情況、管理成員與群組、管理存取與權限，以及管理使用限制與支出請求。例如，管理員可以審查活動與點數使用量，新增或移除成員，診斷存取問題，並調整成員、群組和工作區的限制。
管理員還可以使用管理員外掛來自動化重複性檢查和大量請求，無需客製化工程。這些自動化功能減少了手動監控，更一致地應用政策，並讓管理員能專注於需要判斷力的決策。
例如，此外掛可以將待處理的使用請求路由到 Slack 或 Microsoft Teams，授權審閱者可以在他們慣用的工具中批准或拒絕這些請求。它還可以監控功能存取請求，並在符合預設條件時自動授予存取權限，同時將例外情況路由以供審查。管理員始終掌握控制權，每個工作流程都會確認所請求的變更是否已應用。
管理員外掛在每個使用者現有的角色和權限範圍內運作，它不會授予更廣泛的存取權限。在每個請求背後，此外掛會將管理員的指令映射到適當的支援讀取或寫入操作，並返回結構化的結果。它將管理控制台的功能以具備權限意識的工具形式提供給 ChatGPT Work 和 Codex，同時遵守工作區政策和批准要求。
對於每項變更，管理員都可以看到他們請求了什麼、操作是否完成以及哪些內容發生了變化。他們可以在這些操作應用之前，審查具有更廣泛影響的動作。
OpenAI 的 IT 團隊如何使用 ChatGPT Work 和 Codex
在 OpenAI 內部，管理員外掛改變了 IT 團隊進行工作區管理的第一步。透過此外掛，團隊可以簡單地提出問題來深入挖掘數據，並生成報告和洞察。
「其價值遠不止於更快的報告。管理員外掛將問題與下一個支援的操作連結起來，無論是檢查某人的有效權限、更新群組、更改使用限制，還是審查支出請求。它為管理員提供了一種更快的方式來了解正在發生的事情並採取行動，同時保留了我們已經使用的相同權限和控制措施。」，Kunal Malik，OpenAI 全球 IT 主管
管理員外掛是 OpenAI IT 團隊如何使用 ChatGPT Work 和 Codex 的更廣泛轉變的一個例子。OpenAI 的 IT 團隊利用這些工具將相關背景資訊和工作流程整合到一個地方。
在 Slack 中，一個 ChatGPT Work 代理會處理員工的 IT 請求，分類並處理支援工單，檢索背景資訊，檢查已批准的政策，完成支援的任務，並將例外情況上報。截至報告時，已部署的工作流程解決了大約 45% 的工單量。
ChatGPT Work 使支援工單數據和歷史記錄能夠轉化為營運健康儀表板，讓 IT 部門持續了解服務效能。這種可見性有助於消除積壓，並改變了團隊的運作方式。現在，團隊不再被動回應服務問題，而是利用即時數據來設定優先順序並規劃需求，即使支援量大約翻了一倍。
安裝 ChatGPT Work 的管理員外掛
只需幾個簡單步驟即可開始使用此外掛。首先，在 ChatGPT 工作區設定中啟用此外掛，然後從 ChatGPT Work 的網頁版或桌面應用程式中的外掛目錄安裝。安裝後，管理員可以更快、更一致地管理日常工作區任務。
