這個 Telegram AI 客服機器人能利用您自己的業務筆記，透過免費的本地 Ollama 模型、OpenAI 或 Anthropic（需自備金鑰）來回答客戶問題。它會記住對話內容，確保後續問題的語境連貫性。如果 AI 無法回答，客戶將收到您預設的備用訊息，而不是機器人編造的答案。
設定過程大約只需十分鐘。首先，在 Telegram 中向 @BotFather 發送訊息，輸入 /newbot，然後複製取得的機器人權杖。接著，匯入 n8n 工作流程。開啟「Send the answer」節點，使用您的權杖建立一個 Telegram 憑證，然後在「Say you will come back to them」節點中選擇相同的憑證。
開啟「Settings」節點並填寫 ai_provider（可選擇 ollama、openai 或 anthropic）、ai_model、business_name 和 knowledge（您的事實資料，每行一個）。對於 OpenAI 或 Anthropic，請在「Ask the AI」節點上，將您的 API 金鑰新增為 Header Auth 憑證。
您的金鑰在 n8n 中會保持加密，且不會隨匯出的工作流程傳輸。啟用工作流程後，即可向您的機器人發送訊息，目前僅支援文字訊息。
這個輕量版目前不包含真人轉接功能。完整版則增加了將對話轉交給真人、操作員警報、在真人聊天時轉發訊息，以及使用 /resume 指令將聊天轉回 AI 的功能。您可以透過 Whop 上的「Telegram AI Bot with Human Handoff，n8n template」文章了解更多細節。
