企業AI投資見成效，財報揭示實質效益

隨著對人工智慧的興趣從炒作轉向可衡量的回報，一些公司開始在最新季度財報中報告其AI投資帶來的財務效益。

企業對AI的投資大幅增加，旨在提高效率並增加獲利能力。根據史丹佛大學HAI 2026年AI指數報告，預計2025年企業AI投資將達到5817億美元，比前一年增長130%。

隨著執行長們大力宣傳這項技術的優勢，以及Microsoft、Amazon、Google和Meta等超大規模業者預計今年將在AI基礎設施上合計投入7000億美元，投資者正尋求可衡量的收益。如今，隨著第三季財報季的展開，一些公司已開始量化這些效益。

西班牙銀行業巨頭Santander週三表示，其AI計畫在2026年前九個月創造了1.94億歐元（約2.16億美元）的業務價值。Santander財務長José García Cantera向CNBC透露，AI正協助該銀行減少低價值任務，讓員工能專注於更高價值的工作。Cantera指出：「這同時影響了營收和成本，因此我們實際上正處於一個能直接將AI與正面貢獻連結的季度。」

他補充說：「AI正被嵌入我們銀行所有正在執行的流程中，所以很難單獨說明有多少收益來自AI，但顯然AI正在提升我們對客戶服務的品質。」

瑞士製藥巨頭Novartis執行長Vas Narasimhan向CNBC表示，AI已開始為公司的獲利做出貢獻。Novartis第三季核心營運收入為60.4億美元，按固定匯率計算年增10%。儘管該公司未量化其中有多少可歸因於AI，但Narasimhan告訴CNBC：「我認為這是第一個季度，我真正看到AI開始實質性地改善我們的損益表。」

Narasimhan週二在「Squawk Box Europe」節目中表示：「我們正在研發（R&D）方面努力，看它是否能真正提高研發生產力。」他補充道：「我們已經看到一些生產力，這體現在我們透過AI在行銷與銷售（M&S）方面所能實現的底線績效。」

同時，渣打銀行（Standard Chartered）財務長Manus Costello週三在「Squawk Box Europe」節目中表示，該公司正看到AI「在整個業務中無處不在」。該銀行報告第三季營運收入按固定匯率計算增長14%，不包括顯著項目。

Costello表示：「我認為你可以從我們實現的營收增長中看到這一點，也可以從我提到的營運槓桿中看到。」他補充說，AI正幫助經理們與客戶建立更好的關係並創造更多收入。他進一步指出：「我們也看到強勁的營運槓桿，即收入增長速度遠快於成本，部分原因在於我們能夠部署AI工具來改進核心流程，並非常高效地擴展這些流程。」

Carlsberg執行長Jacob Aarup-Andersen本週在「Squawk Box Europe」節目中表示，該公司尚未看到AI效益達到規模化，但這項技術已影響了內部流程、成本效率、商業和定價流程、行銷及其供應鏈。該公司第三季營收增長4.9%。

在其他方面，科技公司也報告了收益。Meta在10月21日的財報中表示，其AI投資帶來了「可觀的增量廣告收入」，而截至9月30日的季度總營收增長了26%。

儘管Alphabet旗下Google搜尋業務的營收增長因對AI競爭的擔憂而放緩，但Google Cloud的營收在第三季翻了一倍多，達到近310億美元，這是該公司週三報告的數據。