當 Tim Millard 在一月份收到一封關於媒體關係職位的面試電子郵件時,他已經找了六個月的工作,他以為會和真人對談。然而,他卻被指示在鏡頭前錄製自己回答一系列問題,這讓他感到一種熟悉的無奈,這種感覺在整個求職過程中一直伴隨著他。
Millard 告訴 WIRED:「我想,如果我想被考慮這份工作,我就必須這麼做。」於是,那天晚上,這位亞特蘭大的傳播與行銷專家整理了他的客廳,並架設好筆記型電腦。電子郵件沒有限定面試時間,他想著不如盡快完成。「晚上九點半我還能做什麼呢?」
這些問題對於該職位來說相當標準。Millard 會如何向媒體推銷一個故事?他會如何培養與當地記者的關係?但整個設置卻很奇怪。
他坐在筆記型電腦前,看著問題在螢幕上彈出。他大約有半分鐘的時間思考他的回答。「30 秒一到,『叮!』現在你有兩分鐘錄製你的答案。」Millard 說道,「這感覺太不真實了。」
Millard 在三月收到了一封自動拒絕信。然而,這次經歷卻不知不覺地讓他捲入了一股正在重塑現代求職的趨勢。
隨著自動化視訊面試和 AI 在招募過程中佔據越來越大的比重,深夜面試也隨之興起。
Arsham Ghahramani 表示,在他共同創辦並推出語音 AI 招募軟體公司 Ribbon 後,他幾乎立即注意到了深夜面試的趨勢。根據使用該服務的 500 多家公司數據顯示,Ribbon 的 AI 面試中有 24% 發生在當地時間晚上 10 點到凌晨 2 點之間。
對於其製造業客戶來說,這個數字甚至躍升至 35%。
Ghahramani 說:「這對人們來說是一個真正的新選擇。」許多父母直到晚上 10 點才能騰出 30 分鐘的時間。對於按小時計酬的員工,或那些在嘈雜的工廠車間或廚房裡忙於現有工作的人來說也是如此。
「有些人在面試時間和方式的選擇上非常受限。」
Ribbon 並不是唯一一家記錄深夜面試興起的平台。招募平台 Greenhouse 表示,目前約有 15% 到 20% 的候選人會透過其語音代理安排夜間面試。
Ophir Samson 在五月公司收購他的新創公司後成為 Greenhouse 語音 AI 部門的負責人,他告訴 WIRED,他不認為人工智慧應該取代真人面試。這很好,因為求職者目前對 AI 面試極度懷疑。
儘管 Greenhouse 在五月的一項調查發現,近三分之二的求職者曾接受 AI 代理面試,六個月內增加了 13 個百分點,但大多數人對此發展並不特別興奮。
38% 的美國求職者告訴 Greenhouse,他們寧願退出招募流程,也不願接受 AI 面試。另有 12% 的人表示,如果要求 AI 面試,他們會退出。
求職者面臨的主要壓力之一是,對於面試錄影將如何被使用,缺乏透明度。AI 會因為他們沒有說出某些流行語而直接拒絕他們嗎?
雖然不同的雇主和服務有所差異,但典型的 AI 或自動化視訊面試是根據一套因職位而異的評分標準進行評估的。Ghahramani 說,焊工在 Ribbon 面試中可能會被問及某些技術技能或證照,而銷售職位可能包含「熱情」分數。
AI 會分析面試錄影,評估候選人與評分標準的符合程度,並給予分數。這個分數會連同面試錄影一起傳遞給招募人員,儘管實際上許多面試錄影並未被人類觀看。
Samson 將 Greenhouse 的 AI 面試方法描述為一種履歷的補充,一個可以識別高分候選人的工具,否則這些候選人可能會在大量的申請中被埋沒。
他認為 AI 面試不是在人類和機器人之間做選擇,而是在被「已讀不回」和提高下一輪與真人面試官對談機會之間做選擇。
Samson 說:「現在對求職者來說是個糟糕的時代。你的履歷石沉大海。你正在與數千名都使用 AI 撰寫履歷的候選人競爭。因此,優秀的候選人無法脫穎而出。」
這個評估似乎與 Millard 的經歷一致。失業一年後,他仍在尋找工作。這個過程對他造成了情感上的巨大打擊,以至於激發 Millard 創作了一人秀《After Careful Consideration》,該劇於五月在亞特蘭大藝穗節首次亮相。
當 Millard 在一月份簽約進行深夜面試時,他並沒有驚嘆於其便利性。他只是想「把這該死的事情做完」。
Millard 說:「在今天的就業市場中,感覺就像如果你要尖叫,你將會對著虛空尖叫。而且沒有人會聽到你。」

